Q : 電子レンジや食洗機は使えますか?

陶器の素材によって取り扱いが異なります。
詳しくは材質のことをご確認ください。

Q : ギフト包装はできますか?

ラッピングは無料で承っております。「ギフトラッピング」のページからカートに追加のうえ、ご注文ください。
のし掛けをご希望の方は備考欄に詳細(表書き、差出人の方のお名前)をご記載ください。

Q : いくらから送料無料になりますか?

1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

Q : 商品到着の日時指定はできますか?

ご希望の方は備考欄にてご希望をお知らせください。
通常、ご注文いただいてから翌営業日より7日以内に発送しておりますが、商品手配や交通網の状況によってはご希望に添えない可能性もあること、あらかじめご了承くださいませ。
ご予定を控える場合は、日時に余裕をもってご注文いただきますよう、お願い申し上げます。

Q : 商品が破損していた場合や、注文していない商品が届いた場合はどうすればよいですか?

検品をした上で発送をしておりますが、万が一、破損していたり、注文していない商品が届いてしまった場合は、至急交換(返品)対応いたしますので、誠にお手数ではございますが、CONTACTのお問い合わせフォーム よりご連絡ください。

Q : 支払い方法は何がありますか?

クレジットカードほか、Shop Pay、銀行振込、PayPay、au PAY、d払いがご利用いただけます。
※コンビニ振込、楽天ペイは後日対応予定です。

Q : 使用している商品を破損してしまいました。パーツの販売はありますか?

ごはんの鍋、三とく鍋ではパーツごとにお買い求めいただけます。詳細は各ページにてご確認ください。
ほか商品ではあいにく、パーツごとの販売はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

Q: 商品について聞きたいことがありますがどうしたらいいですか?

お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたらご回答差し上げます。
お急ぎの場合は実店舗「かもしか道具店」へ営業時間内にお電話ください。

■かもしか道具店
TEL059-327-6555
平日 10:00-16:00 / 土日祝 10:00-17:00
無休 ※お休みの日はNEWSSNSにてお知らせいたします

Q : 希望する商品が在庫切れでした。次の入荷はいつですか?

各商品ページ内に「再入荷通知メールを受け取る」ボタンを設けております。商品が入荷しましたらご登録いただいた方へメールをお送りしますので、ぜひご登録ください。
※数量限定や廃盤となる商品など、再入荷のない場合もございます。あらかじめご了承ください。

取り扱い状況はかもしか道具店Instagramでもご紹介しています。ぜひご覧ください。